Feandrea Kratzbaum, Katzenbaum, Katzenkratzbaum mit Plüschbällen

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• A: Derzeit akzeptieren wir Bezahlungen via PayPal, Kreditkarte und Vorkasse. Bei Zahlung per Vorkasse muss der Gesamtbetrag der Bestellung innerhalb von 10 Tagen auf unser Konto eingehen. Unsere Kontoinformationen erhalten Sie nach Aufgabe der Bestellung. Es können bis zu 3 Tage vergehen, bis wir den Eingang Ihre Überweisung nachprüfen können. Nach Erhalt Ihrer Zahlung versenden wir die Bestellung.
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• A: Die Umsatzsteuer von 19% ist bereits im Preis der Produkte enthalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)2302 9886610 (Mo. bis Fr. 10-13 Uhr, 14-17 Uhr) wenn Sie weitere Informationen benötigen.
• Q: Wo kann ich die Aufbauanleitung zu dem von mir bestellten Produkt finden ?
• A: Jedem Produkt, das vor dem Gebrauch zusammengebaut werden muss, liegt eine Anleitung bei. Sie können zudem unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um eine Anleitung zu erhalten.
• Q: Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
• A: Nach Bestellung wird Ihnen eine zunächst eine "Bestellbestätigung" zugeschickt. Später erhalten Sie zudem eine "Versandbestätigung“, die alle notwendigen Tracking-Informationen enthält. Mit der Paket-Nr. können Sie den Paketstatus auf der Webseite der Zusteller-Firma nachverfolgen.

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Sie können Ihre Bestellung stornieren und alle Produkte aus unserem Shop innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendung oder ein Teil davon beschädigt ist, und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Noch Fragen?

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